С 1 июня в российской гостиничной индустрии вступают в силу новые ориентиры. Речь идет о ГОСТ Р 72261-2025, который аккумулирует требования к средствам размещения
Важно понимать: это не принудительный закон, а добровольный национальный стандарт. Он не ломает существующие правила, а создает понятный «чек-лист идеального отеля».
Что это значит для бизнеса?
Систематизация вместо хаоса
Стандарт объединяет в себе разрозненные нормы: от правил классификации (ПП №1951) до пожарных и санитарных регламентов. Для тех, кто уже прошел классификацию, кардинальных перемен не будет.
Это скорее профессиональный стандарт-ориентир, описывающий, как должны выглядеть уборка, безопасность и территория в современном объекте.
Фокус на «человечный» сервис
В документе зафиксированы важные детали, которые напрямую влияют на лояльность гостя:
Взгляд на экспорт: гостеприимство без границ
Параллельно вводится еще один важный документ — ПНСТ по приёму иностранных туристов.
Его цель — сделать российский турпродукт конкурентоспособным на мировом рынке. Особое внимание уделено гостям из Китая. Рекомендации по адаптации (от навигации до специфики питания) помогут отелям эффективнее работать с ключевыми рынками въездного туризма.
Новые ГОСТы — это не повод для тревоги, а инструмент для самопроверки. Если вы стремитесь к качественному сервису, эти документы станут для вас готовой инструкцией по улучшению объекта.
Внедрение этих добровольных стандартов — важный шаг к формированию единого лица российского гостеприимства, понятного как внутреннему, так и зарубежному туристу.
Более подробную информацию о вводимых нововведения можно получить в рамках нашего образовательного проекта "Школа гостевого бизнеса".
Сайт проекта по этой ссылке
Обучение стартует 31 марта 2026 года.
Важно понимать: это не принудительный закон, а добровольный национальный стандарт. Он не ломает существующие правила, а создает понятный «чек-лист идеального отеля».
Что это значит для бизнеса?
Систематизация вместо хаоса
Стандарт объединяет в себе разрозненные нормы: от правил классификации (ПП №1951) до пожарных и санитарных регламентов. Для тех, кто уже прошел классификацию, кардинальных перемен не будет.
Это скорее профессиональный стандарт-ориентир, описывающий, как должны выглядеть уборка, безопасность и территория в современном объекте.
Фокус на «человечный» сервис
В документе зафиксированы важные детали, которые напрямую влияют на лояльность гостя:
- ️Обязательная возможность круглосуточной связи с администратором
- ️Наличие тонометра в аптечке (забота о здоровье становится стандартом)
- ️Четкое подтверждение запрета на размещение отелей в жилом фонде (что логично продолжает политику перевода помещений в нежилой статус)
Взгляд на экспорт: гостеприимство без границ
Параллельно вводится еще один важный документ — ПНСТ по приёму иностранных туристов.
Его цель — сделать российский турпродукт конкурентоспособным на мировом рынке. Особое внимание уделено гостям из Китая. Рекомендации по адаптации (от навигации до специфики питания) помогут отелям эффективнее работать с ключевыми рынками въездного туризма.
Новые ГОСТы — это не повод для тревоги, а инструмент для самопроверки. Если вы стремитесь к качественному сервису, эти документы станут для вас готовой инструкцией по улучшению объекта.
Внедрение этих добровольных стандартов — важный шаг к формированию единого лица российского гостеприимства, понятного как внутреннему, так и зарубежному туристу.
Более подробную информацию о вводимых нововведения можно получить в рамках нашего образовательного проекта "Школа гостевого бизнеса".
Сайт проекта по этой ссылке
Обучение стартует 31 марта 2026 года.
